LEGAL REFERENCE

Terma Kami Dibina Untuk Anda

Setiap akaun di dato cai dilindungi oleh syarat-syarat yang jelas dan adil. Kami menerangkan hak anda, cara pembayaran berfungsi dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, bagaimana...

Perlindungan akaunKeamanan pembayaranHak penggunaPrivasi dataSokongan lokal
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Terma Kami Dibina Untuk Anda

Maklumat Polisi Penuh Kami

Anda memiliki akaun dato cai apabila anda mendaftar di wilayah yang disokong dan menerima terma kami. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GarbPay, Boost, FPX atau kaedah pembayaran tempatan lain akan diproses mengikut peraturan pembayaran Malaysia. Umur minimum untuk membuka akaun adalah seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Kami berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda jika anda melanggar terma ini

atau terlibat dalam aktiviti penipuan. Semua permainan, jadual langsung dan pasaran olahraga tertakluk kepada peraturan taruhan yang dipaparkan di dalam platform. Kemenangan anda akan dikreditkan ke akaun anda untuk pengeluaran atau permainan lanjutan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Menghubungi Sokongan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma atau akaun anda, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah. Kami sedia membantu dalam bahasa tempatan anda dan boleh menyelesaikan kebanyakan permintaan dalam beberapa jam.

Team online

Sembang Langsung

Buka jendela sembang langsung di dalam akaun anda untuk bercakap dengan ejen kami secara masa nyata. Tersedia setiap hari untuk menjawab pertanyaan terma dan masalah akaun.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan anda kepada [email protected]. Kami membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan mengenai dasar kami dan cara ia mempengaruhi akaun anda.

Pusat Akaun

Lawati bahagian Tetapan dalam akaun anda untuk memperbarui maklumat peribadi, melihat sejarah transaksi dan menguruskan keutamaan pembayaran anda.

KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan data anda adalah prioritas utama kami. Setiap akaun dilindungi dengan penyulitan peringkat bank, kata laluan yang kuat dan pengesahan dua langkah pilihan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga...

Penyulitan Data

Setiap permintaan pembayaran dan maklumat peribadi anda disulitkan dengan protokol SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit; pemprosesan dilakukan oleh penyedia pembayaran yang disahkan.

Pengesahan Akaun

Anda dikehendaki mengesahkan identiti anda semasa mendaftar untuk mematuhi undang-undang tempatan dan mencegah penipuan. Dokumen tersebut disimpan dalam pelayan yang selamat dan tidak didedahkan.

Sejarah Transaksi

Setiap deposit, taruhan dan pengeluaran direkodkan dalam akaun anda dengan cap masa. Anda boleh mengkaji semula sejarah ini pada bila-bila masa untuk mengesahkan aktiviti anda.

Penghapusan Data

Jika anda meminta untuk menutup akaun anda, data peribadi anda akan disimpan selama tiga tahun seperti yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia, kemudian dipadamkan.

Soalan Keamanan

Hubungi sokongan kami jika anda mempunyai kebimbangan tentang akses akaun, aktiviti mencurigakan atau perubahan yang tidak dibenarkan pada maklumat anda.

Perubahan Terma

Jika kami mengemas kini terma ini, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan dalam akaun anda. Anda boleh menerima atau menolak dengan menutup akaun anda dalam tempoh 30 hari.

Pertanyaan Umum Tentang Terma Kami

Anda mesti mencapai umur yang diperlukan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda. Di Malaysia, kebanyakan pemain mesti berumur 18 tahun ke atas. Semasa pendaftaran, kami minta dokumen untuk mengesahkan umur anda.

Anda boleh mengedit maklumat profil, alamat e-mel dan kaedah pembayaran pilihan anda pada bila-bila masa melalui Tetapan akaun. Untuk memadamkan akaun sepenuhnya, hubungi sokongan kami dan kami akan memandu anda melalui proses penutupan.

Setiap transaksi menggunakan penyulitan SSL 256-bit yang sama dengan perbankan. Kami tidak menyimpan butiran kad anda; pemprosesan dilakukan oleh penyedia berlisensi seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost yang mematuhi piawaian keamanan Malaysia.

Akaun anda akan kekal aktif dan selamat. Anda boleh log masuk pada bila-bila masa untuk bermain atau mengeluarkan dana. Kami tidak mengenakan bayaran dorman; saldo anda akan tetap di sana sehingga anda memintanya.

Kami boleh mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa. Anda akan menerima notifikasi e-mel dan maklumat dalam-akaun. Anda mempunyai 30 hari untuk bersetuju atau menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ya. Hubungi sokongan kami dan minta laporan privasi anda. Kami akan memberikan salinan semua maklumat kami simpan tentang anda dalam format yang mudah difahami dalam masa 14 hari bekerja.

Log masuk ke akaun anda dan lihat Sejarah Transaksi untuk menyemak semua aktiviti. Jika anda perhatikan perkara yang tidak biasa, hubungi sokongan kami dengan segera dan kami akan mengkaji dan melindungi akaun anda.